Даниил Фейгин: мысли вслух

Наконец я познакомился с российским NetSuite, точнее с его представителем в России, компанией Systematic Software Solutions.

Территория Systematic, как выяснилось, покрывает не только Россию, но и восточную Европу, Прибалтику, Центральную Азию и даже часть Ближнего Востока, включая -- что меня немало удивило -- Израиль, неприлично выбивающийся из стройного ряда бывших соседей по социалистическому лагерю. Оказывается, одной из самых лояльных ниш SSS являются компании, для которых преобладает приоритет организации общего информационного -- и бизнес-процессного -- пространства географически разрозненных офисов компаний. И неважно, в Иркутске, в Варшаве, в Софии или в Хайфе дом тех предприимчивых людей, усилиями которых эти офисы открываются. Важно, что культурная общность и, как следствие, деловые связи приводят их расширяющийся бизнес в новые регионы следуя не столько ограничительным рамкам государственных границ, все более теряющих экономическое значение, сколько раскрепощающим "кругам" социальных сетей. Ясно, что круги киевлян пересекаются с кругами и рижан и ростовчан, что уж говорить про израильтян. Отправившись как-то на рафтинг в турецкой глубинке, я с удивлением выяснил, что обслуживает меня израильская фирма в лице израильтянина и латвийки (такие, очевидно, круги).

Обслуживать таких клиентов, по признанию Светланы Акимовой, COO Systematic, из одного московского офиса с течением времени будет невозможно. Собственные представительства открывать по всей территории, конечно, нереалистично, особенно учитывая низкую плотность клиентов (в обозримой перспективе). Остается партнерский путь, в русле моделей витающих сейчас на рынке. Если кому интересно, обращайтесь по контактам на сайте.

Пока же более остро стоит вопрос с полноценной локализацией сервиса. Я, конечно, тоже приверженец стратегии release often/release early, но то, что я видел в конце апреля, строго говоря локализацией назвать решительно невозможно -- скорее русификацией. Без качественной локализации о мэинстримовом рынке можно и не мечтать. Решением этой проблемы сейчас занимаются команды по обе стороны Атлантики, а очередной релиз будет готов уже в этом месяце. Ну а до мэинстрима предстоит еще выстроить абонентскую базу сразу в нескольких нишах и отработать некоторые скучные вопросы, такие как, например, правовую модель.

Юридическое обеспечение любой инновационной бизнес-модели в России, как правило, оказывается нетривиально. На каждом шагу наталкиваясь в России на коммерческие ограничения, вытекающие исключительно из административно-правовой системы, я научился относиться к ним с должным вниманием, чего и другим желаю. Это позволит избежать возможных серьезных проблем в дальнейшем, т.к. новая бизнес-модель, увы, не всегда оказывается реализуема на практике, по крайней мере, в ее изначальном виде, в условиях существующего режима, не в последнюю очередь налогового. Все новое, к сожалению, неизбежно сталкивается с сопротивлением этой жесткой системы, в которой мы живем.

Вопросы эти пока не тормозят развитие бизнеса, тем более, что клиенты могут заключать договора и с неподвластным российской юрисдикции офисом Systematic, но, безусловно, требуют какого-то решения в перспективе. Не сомневаюсь, что такое решение, как и решение проблем локализации, будет найдено.

А тем временем новое, так или иначе, просачивается на рынок. И ничто, пожалуй, не может так изменить его очертания, обезображенные засилием обленившихся интеграторов, как ломка устоявшихся цепочек поставки приложений, которое нам сулит SaaS. Ау-у-у, salesforce.com...

technorati tags: netsuite, saas