Даниил Фейгин: мысли вслух

Internet-сервисы продолжают покорять мир. Верным признаком выхода в мэинстрим стала "утечка" внутренней рассылки Microsoft, которую впоследствии не без удовлетворения комментировали первые лица компании. Таким образом Microsoft призналась, что разглядела очередную волну. (Простые смертные могут прикоснуться к ней на сайте live.com.)

Без преувеличения, происходящее в связи с понятиями On Demand, Utility Computing, Software-as-a-Service (SaaS) и Web 2.0 можно причислить к наиболее существенным преобразованиям отрасли IT с момента ее зарождения. Это, в свою очередь, говорит о том, что IT продолжает обновляться и изобретать себя снова. А это, несмотря на определенные обратные тенденции, продолжает создавать все новые возможности для start-up'ов (о них более подробно ниже).

И появление микропроцессоров, и революция ПК, и сети, и даже массовое проникновение Интернета сами по себе не оказали столь масштабного влияния на ландшафт IT, как имеющая место "ползучая революция" On Demand. Она является суммой всех этих предшествовавших ей инноваций, и в течение ближайших лет сулит изменить то, как информационные технологии приобретаются и обслуживаются.

On Demand не является технологией (или совокупностью технологий) в том смысле, в каком это слово обычно употребляется в контексте IT. On Demand - это модель производства, поставки и сопровождения IT-решений, т.е. совокупность инноваций в цепочке поставки технологий, а не в самих продуктах IT.

Цепочку поставки IT-решений On Demand меняет довольно радикальным образом. Разработчик, становясь также и оператором своего решения, получает прямой выход на клиента через Internet, вследствие чего традиционные каналы поставки теряют свое значение. Пресловутый процесс "устранения промежуточного звена" (disintermediation), с безысходностью ожидавшийся еще в конце 90-х, наконец дает о себе знать. В выигрыше оказываются в первую очередь клиенты, которые получают большую гибкость в принятии решений и постоянное внимание к себе со стороны разработчиков. Сами разработчики также выигрывают от минимизации издержек в цепочке поставки решения клиенту и, соответственно, получая ценовое преимущество. Оно, впрочем, недолговечно, ввиду острой конкурентности рынка.

Роль системных интеграторов в модели On Demand пока неочевидна. Таковыми пытались выступить в 90-х ASP, но их модель оказалась нежизнеспособной, в частности из-за фундаментальной неприспособленности традиционных (packaged) приложений. Они приводили к возникновению излишней зависимости клиента от провайдера и не были приспособлены к поддержке множества клиентов с одной инсталляции, что ставило под сомнение экономическую целесообразность всего бизнеса ASP. В отличие от удаленных решений того времени, hosted (Internet-) приложения нынешнего поколения оптимизированы для существования в единственном экземпляре, непосредственно предоставляемому большому числу клиентов по подписке, как и процессы их производства, внедрения, поддержки и развития.

Кто же поможет клиентам адаптировать решения под себя? Ведь, как любят повторять интеграторы, одинаковых бизнесов не бывает. Похоже, что гибкость настройки hosted приложений будет уступать, по крайней мере изначально, традиционным приложениям. Таким образом, за счет большей унификации системы, разработчики исключают из цепочки поставки интеграторов, которые, впрочем, не сильно разочарованы потере своих наименее прибыльных клиентов, оставляя себе тех, которых такой подход не устраивает и не может устраивать. Так начинается продвижение любой disruptive технологии. Отличительной особенностью SaaS является то, что это -- технология технологии поставки, а не технология конечного продукта, поэтому и эффект ее заключаетсяч не в улучшении самих IT-решений, а в изменении технологии их предоставления.

Провайдеры услуг On Demand замещают и поставки техники, и ПО, и аутсорсинг, точнее выводят его на новый уровень. Однако чего они пока даже теоретически не могут сделать, так это собственноручно обеспечить интеграцию всевозможных решений, для чего будут требоваться интеграторы. Однако изменения в архитектуре позволят провайдерам со временем преодолеть и эту зависимость от "партнеров", но об этом в другой раз.

В силу глобальности охвата Internet, теряет свое значение физическая близость провайдера к своему клиенту. Соответственно, конкурентное поле выравнивается в глобальном масштабе, и в выигрыше оказываются провайдеры с более адекватной структурой издержек, что поощряет более продуктивных провайдеров, способных привлекать и обслуживать наибольшее число клиентов эффективнее других. Таким образом, резонно предположить продолжение оттока рабочих мест из США.

В отличие от текущей тенденции оффшоринга, этот отток вовсе не будет привязан к традиционным работодателям. Вследствие своей "подрывной" природы, On Demand не требует от провайдера принадлежности к существующей value network (классики утверждают, что это, наоборот, является основной помехой), а это уже вызов капиталистам и предпринимателям всего мира. То, что преобладающая доля разработки в развивающихся странах приходится на деятельность глобальных (преимущественно американских) лидеров IT, объясняется только унаследованным доступом последних к рынку. Когда же механизм доступа к рынку меняется, они теряют, по крайней мере отчасти, это преимущество.

technorati tags: ondemand, saas, utilitycomputing, web2.0